Questions Fréquentes

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Toutes les données nécessaires au bon déroulement des transactions (commandes) sont enregistrées par nos soins et traitées avec la plus grande confidentialité. Il va de soi que nous respectons les dispositions légales en vigueur en matière de protection des données.

Apple Pay est le meilleur des moyens de paiement. Plus sûr que les cartes bancaires ou les espèces, et protégeant toujours soigneusement vos données, il s’utilise facilement sur un site x'elles by cds. Google Pay est un moyen sécurisé, simple et rapide de régler vos achats en ligne. Google Pay protège vos informations de paiement via plusieurs niveaux de sécurité et vous permet de régler vos achats, stocker vos billets et cartes de fidélité facilement depuis une seule plate-forme.

PayPal, votre réflexe sécurité pour payer en ligne. Chacun peut choisir son mode de paiement préféré pour effectuer des paiements en ligne sans jamais partager ses informations financières, que ce soit par carte bancaire, compte bancaire, PayPal Smart Connect ou solde de compte.

Il est également possible de régler par carte bancaire chez X'elles By CDS. Pour ce faire, sélectionnez simplement « carte bancaire » comme mode de paiement. Quelles informations faut-il renseigner ? En plus du numéro de la carte, de sa date d’expiration et du type de carte, vous devez également renseigner le cryptogramme. Le cryptogramme est le nombre à trois chiffres qui se trouve au dos de votre carte. Celui-ci garantit la sécurité de votre paiement en ligne.

Les frais de port s'élèvent à 7,50 €. (Frais de port offert en France métropolitaine dès 80€ d'achat. )

Chez X'elles By CDS, il n’y a pas de montant minimum d’achat. Seules les offres et actions spéciales sont sujettes à certaines modalités.

Chez X'elles, Il est également possible de régler par carte bancaire. Pour ce faire, sélectionnez simplement « carte bancaire » comme mode de paiement. Quelles informations faut-il renseigner ? En plus du numéro de la carte, de sa date d’expiration et du type de carte, vous devez également renseigner le cryptogramme. Le cryptogramme est le nombre à trois chiffres qui se trouve au dos de votre carte. Celui-ci garantit la sécurité de votre paiement en ligne. Mais il est aussi possible de payer avec votre compte Paypal et même d'utiliser le 4 fois sans frais. Apple pay & Google pay aussi sont des moyens de paiements acceptées.

En règle générale, le délai de livraison est d’environ 3 à 7 jours ouvrés. En cas de paiement par carte, ce délai peut s’allonger d’une journée dans des cas exceptionnels. Dans l’intérêt de nos clients et pour éviter tout abus, la marchandise n’est livrée qu’après avoir obtenu une autorisation de paiement de l’institut bancaire qui a émis la carte bancaire.

Votre commande peut être livrée à l’adresse de votre choix. Il vous suffit d’indiquer l’adresse de livraison où vous souhaitez recevoir votre colis, ainsi que vos coordonnées et un n° de téléphone où l’on peut vous joindre en cas de nécessité. N’oubliez pas de mentionner votre adresse privée comme adresse de facturation.

Vous pouvez soit utiliser la barre de recherche en haut à gauche sur notre site, soit utiliser la barre de navigation et les différents onglets en haut de page, et consulter les différentes collections. Sélectionnez une catégorie pour découvrir tous les articles qui en font partie. Cliquez ensuite sur l’article désiré pour consulter sa description détaillée. Vous pouvez alors sélectionner la quantité et la taille que vous souhaitez commander. Vous avez ensuite la possibilité de mettre l’article dans votre panier. Si nécessaire, consultez le guide des tailles pour choisir la bonne taille. Une fois l’article ajouté à votre panier, vous pouvez poursuivre vos achats ou accéder directement à celui-ci et au détail de votre commande. Vous avez alors la possibilité d’y apporter des modifications ou de finaliser votre commande. Le cas échéant, vous devrez vous connecter à votre compte, créer un nouveau compte ou continuer en tant qu'invité(e) en renseignant votre adresse e-mail, puis prendre connaissance des conditions de livraison et des conditions générales de vente avant de sélectionner votre mode de paiement. Cliquez sur « continuer » pour accéder au récapitulatif de votre commande. Une fois votre commande passée, vous recevrez un e-mail de confirmation.

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Vont-ils être livrés séparément ? Devrai-je payer plusieurs fois les frais de port ? Vous ne payez les frais de port qu’une seule fois pour tous les articles d’une même commande, même si la marchandise est livrée en plusieurs envois.

Votre commande peut être livrée à l’adresse de votre choix. Il vous suffit d’indiquer l’adresse de livraison où vous souhaitez recevoir votre colis, ainsi que vos coordonnées et un n° de téléphone où l’on peut vous joindre en cas de nécessité. N’oubliez pas de mentionner votre adresse privée comme adresse de facturation.

Chez X'elles, il n’y a pas de montant minimum d’achat. Seules les offres et actions spéciales sont sujettes à certaines modalités celles-ci sont explicitement indiquées.